تصمیم‎گیری گروهی فازی برای شناسایی و اولویت‎بندی عوامل موفقیت مقابله با تقلب‎های بانکداری الکترونیک در ایران

با افزایش بهره‌مندی از نظام‌های نوین بانکی و بانکداری الکترونیک در کشور، تقلب در این سیستم‌ها موضوعی است که مقابله‎نکردن با آن می‌تواند هزینه‌های بسیاری برای نظام بانکی و مشتریان بانکداری الکترونیک در پی داشته باشد. تقلب در سیستم بانکداری الکترونیکی نتیجة بی‌توجهی به برخی مشکلات امنیتی (از ضعف در سیستم‌های دسترسی تا کنترل‌های داخلی نامناسب) است. به‌طبع، شناسایی عوامل موفقیت مقابله با تقلب، می‌تواند برای توسعه‌دهندگان سیستم‌های بانکی در افزایش ضریب امنیتی این سیستم‌ها بسیار مفید باشد. در این مقاله تلاش شده است عوامل موفقیت مقابله با تقلب‎های بانکداری الکترونیک، شناسایی و وزن‌دهی شوند. به این منظور ابتدا با مرور ادبیات، عوامل بالقوة موفقیت در مقابله با تقلب در بانکداری الکترونیک شناسایی شدند، سپس با استفاده از تصمیم‌گیری چند معیارة گروهی فازی و بهره‎مندی از نظر خبرگان حوزۀ بانکی، عوامل یاد شده مقایسة زوجی شده و وزن آنها به‎دست آمد. نتایج تحقیق نشان می‌دهد برای مقابله با تقلب در بانکداری الکترونیک، به‌ترتیب باید به عوامل فنی، عملیاتی، استراتژیک و مالی توجه کرد